Po nástupu do funkce přednosty Neurochirurgické a neuroonkologické kliniky ÚVN a 1. LF UK jsem si dal za jeden z cílů vytvořit nový, pacientům přátelštější web. Myslel jsem si, že je to snadný úkol. Je tomu vždy tak, pokud člověk posuzuje něco, čemu nerozumí. Zdá se to snadné.

Nejprve jsme vybrali partnery na tvorbu webu. Poté začaly diskuse na téma, jak má web vypadat. Dostávali jsme jednoduché otázky od komunikačního týmu: s jakou doménou se identifikujeme, kdo má primárně navštěvovat stránky (pacienti versus odborná veřejnost), co chceme prezentovat, do jakých detailů, jakou máme představu o vizuální prezentaci atd.

Najednou jsem zjistil, že se jedná o úkol daleko náročnější a že na mnoho otázek odpovědi neznám. Nejprve jsme tyto otázky řešili v rámci neurochirurgického teamu. Ale to bylo málo.

Kolegové z PRodukujeme nás provedli celým procesem, který nebyl vždy snadný. Jako příklad bych uvedl styl, jak pacientům popsat léčebně výkony. My jsme chtěli prezentovat výkon jako na Evropském neurochirurgickém kongresu, kolegové nás přesvědčovali, že toto žádný pacient nejen nepochopí, ale navíc se zalekne.

Proces byl chvílemi bolestný pro obě strany, ale nakonec došlo k pochopení obou světů. Chtěl bych ocenit spolupráci s lidmi z PRodukujeme. Provedli nás celou cestou k moderním webovým stránkám. Spolupráce byla skvělá a mohou je s čistým svědomím doporučit i dalším klientům.